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Mise en demeure

Thomas691
contributeur
376  

Mise en demeure

Bonjour,

 

.je viens de recevoir un courrier de rappel de mise en demeure concernant la restitution de mon matériel orange. Celui ci a été renvoyé et réceptionné par vos services le 10/08/22.(j'ai toute les captures d'écran des suivis colis et echanges avec les conseillers orange)

 Merci de m'informer de la situation 


Solutions approuvées
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
259  

Re : Mise en demeure

Bonjour @Thomas691 

Je vous confirme que les dossiers de relances ont bien été annulé. 
Vous ne serez plus importuné. 


Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
363  

Re: Mise en demeure

salut @Thomas691 

 

ce ne sont pas "nos" services, nous sommes clients comme toi

 

il y a régulièrement ce genre de choses qui arrivent, les courriers sont automatiques et ont tendance à se croiser

 

si tu as toutes les preuves de restitution, ne te préoccupe pas du courrier de mise en demeure

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
295  

Re : Mise en demeure


Bonjour @Thomas691,


Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Patricia




Conseillère Spécialiste Commercial
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Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
260  

Re : Mise en demeure

Bonjour @Thomas691 

Je vous confirme que les dossiers de relances ont bien été annulé. 
Vous ne serez plus importuné. 


Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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bdded
contributeur occasionnel
200  

Re: Re : Mise en demeure

Même souci, tout le matériel retourné le 25/07/200 réceptionné le 27/07/22 confirmation par mail.

2 relances de mise en demeure, c'est un gag.

Incompétence d'Orange dans ce domaine.

Utilisation sous traitance, informations perdues dans les services.

En passant par la communauté et en utilisant la messagerie instantanée on me dit de ne pas tenir compte des mails de relance et que mon dossier a été mis a jour.

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