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Bonjour,

.je viens de recevoir un courrier de rappel de mise en demeure concernant la restitution de mon matériel orange. Celui ci a été renvoyé et réceptionné par vos services le 10/08/22.(j'ai toute les captures d'écran des suivis colis et echanges avec les conseillers orange)

 Merci de m'informer de la situation 

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salut @Thomas691 

ce ne sont pas "nos" services, nous sommes clients comme toi

il y a régulièrement ce genre de choses qui arrivent, les courriers sont automatiques et ont tendance à se croiser

si tu as toutes les preuves de restitution, ne te préoccupe pas du courrier de mise en demeure

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Bonjour @Thomas691,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Patricia

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Thomas691 

Je vous confirme que les dossiers de relances ont bien été annulé. 
Vous ne serez plus importuné. 


Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

Laura

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Même souci, tout le matériel retourné le 25/07/200 réceptionné le 27/07/22 confirmation par mail.

2 relances de mise en demeure, c'est un gag.

Incompétence d'Orange dans ce domaine.

Utilisation sous traitance, informations perdues dans les services.

En passant par la communauté et en utilisant la messagerie instantanée on me dit de ne pas tenir compte des mails de relance et que mon dossier a été mis a jour.

Le top!