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internet & fixe mes services Orange

Mise en service orange

Kika17
contributeur
801  

Mise en service orange

Bonjour à tous

Je viens de prendre un nouvel abonnement chez orange, pensant que j allais pouvoir faire quelques économies... sauf que depuis 1 mois la mise en service n a toujours pas été faites!! 

la mise en service de mon offre fibre  Otange a été  reportée.  Par contre mes factures tombent. Celle de orange et celle de mon ancien opérateur... 

Orange me dis que je serais remboursée, sauf qu il faut avancer les frais et c est compliqué₩!.

A ce stade puis je resiliee cette offre ss frais sachant que j ai pris un engagement de 2 ans avec forfais mobile ? 

Merci pour votre aide

3 RÉPONSES 3
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
756  

Re : Mise en service orange

Bonjour @Kika17 ,


Je comprends votre mécontentement.

Sachez que la facturation ne peut pas être stoppée car c'est indépendant de la mise en service.

En revanche, dès que vos services seront activés, vous recevrez un remboursement de la somme trop perçue.

L'engagement pore uniquement sur la partie mobile, si votre choix de résilier est maintenu, vous pouvez demander la résiliation de votre accès internet.


Je reste à votre disposition si besoin.


Je vous souhaite une belle journée.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ssyl5
contributeur occasionnel
683  

Re: Mise en service orange

Faites comme moi; Bloquez tout. IDEM. Même pas abonnée harcèlement; puis frais ?? Incohérents. bref  MINABLE

Ssyl5
contributeur occasionnel
681  

Re: Re : Mise en service orange

Véritable *******. Abonnée réellement en juin. Frais en mai ? Plus frais de mis en service pas fait ??? ******* totale. Plus assistance nulle Et surtout l'interface de la box???? Alors là? La cata. Boite vieux jeux;, j'arrête déjà les frais, 

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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