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Bonjour

Lorsque je veux me connecter à mon compte par mobil connect, mon téléphone n'est pas détecté (message vérifier si téléphone éteint ) alors que mon téléphone est allumé. Cette option n'a jamais fonctionné. J'ai voulu déconnecter cette option mobile connect sur mon compte mais comme mon téléphone n'est pas détecté je n'ai pas pu. Maintenant l'option connexion par mot de passe ne m'est plus proposée, je ne peux donc plus aller sur mon compte ni utiliser orange TV sur mon mobile.  Mon téléphone est un Xiaomi note 10.

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Bonjour @Maripa97 

Ça fait partie des bugs ubuesques de cet ersatz de sécurisation des comptes chez Orange : pour désactiver l'option il faut se connecter au compte... pas de système  ni codes de secours, et quand Mobile connect avec protection renforcée ne fonctionne pas: "Circulez".!

Il n'y a que Orange qui peut te dépanner : assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Maripa97,

Afin de vous apporter mon aide pour la suppression de Mobile Connect, pouvez-vous m'indiquer si vous vous connectez via votre adresse mail Orange ou bien votre numéro de mobile?

Julien

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Bonjour, Je me connecte avec mon adresse mail orange . Quand au 3900 pas de réponse et on me renvoi sur Sosh.fr

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Re @Maripa97 

Tu as posté dans un forum Orange.!!

Pour Sosh : forum Sosh.

https://communaute.sosh.fr/

Sosh : pas de 3900: echat via ton espace client et Aide et contacts.

Ou répond au webconseiller. Il s'occupe des clients Sosh aussi.!

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Maripa97 

Le 3900 est pour les clients Orange.

Sosh ne travaille que par tchat

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@jyjo29 

Quelle plus value de ta réponse.???

...

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Je suis client orange avec mes adresses orange...

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Bonjour @Maripa97,

Je souhaite vivement vous accompagner sur votre dysfonctionnement.

Néanmoins et afin d'avoir accès à votre dossier, il vous faudrait nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail en question), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Re @Maripa97 

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@Maripa97  a écrit :

Je suis client orange avec mes adresses orange...

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Plutôt client Sosh avec tes adresses @orange

Sosh est la filiale low cost d'Orange.

Techniquement : idem

Service client et SAV: différent

Réponds au webconseiller @Rachid_O 

Cordialement
Daniel35
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