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@Barbaraserrette 

Je prends la suite de vos échanges avec Sab. Votre adresse mail est actuellement en statut bloqué. Cela peut expliquer votre défaut d'identification. 

Afin de la débloquer, j'invite le titulaire du compte principal, votre maman à procéder au déblocage de votre adresse mail en utilisant son adresse mail principale.

J'espère que ces informations sont claires pour vous.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions à me poser.

J'attends votre retour suite à cette action.

Un bon après-midi. 

Ady

[#2]

Merci pour votre réponse, ou puis je trouver la procédure de déblocage de mon adresse mail ?