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internet & fixe mes services Orange

Mon contrat internet en ligne est "temporairement" indisponible

Fafa22700
contributeur occasionnel
519  

Mon contrat internet en ligne est "temporairement" indisponible

Bonjour,

Quand je me connecte à Orange en ligne, mon espace client indique : “Le contrat internet est temporairement indisponible”.

Cela n'a pas évolué depuis plusieurs mois alors que j'ai besoin de consulter mes factures. Que faut-il faire pour que mon contrat et mes factures soient remis en ligne ?

Merci.

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re: Mon contrat internet en ligne est "temporairement" indisponible

Bonjour @Fafa22700 

 

demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
452  

Re : Mon contrat internet en ligne est "temporairement" indisponible

Bonjour @Fafa22700,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
424  

Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

Bonsoir @Fafa22700 

Effectivement, je n'y accède pas non plus. 
Afin que je puisse faire une remontée, pouvez-vous me dire quel est l'identifiant utilisé pour vous connecter à l'espace client internet ?

Je vous invite à me faire cette réponse en privé. 




En attendant , je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Fafa22700
contributeur occasionnel
395  

Re: Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

Bonjour,

petit souci (encore un) si je vous envoie en message privé celui est rejeté, car j'ai atteint la limite du nombre de messages (soit un !)

Moi pas comprendre ?!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
389  

Re: Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

Bonjour @Fafa22700 

 

vide le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

ou essaie avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fafa22700
contributeur occasionnel
359  

Re: Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

Merci je suis passé par n autre navigateur, le message est passé en mode privé/

Cdlt

Yann

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
356  

Re: Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

re @Fafa22700 

 

merci du retour

 

Bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
307  

Re: Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

Bonjour @Fafa22700 


Je reprends la conversation et je fais suite à votre message privé.


Avez-vous essayé d'ajouter votre contrat internet à l'espace client de votre offre mobile afin de vérifier si vous y accédez de cette façon?


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Fafa22700
contributeur occasionnel
287  

Re: Re : Le contrat internet est temporairement indisponible”

Bonsoir,
non je vais tester.

Cdlt

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