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[#1]

bonjour @yeo_frenchie123 

as u vérifié sur ton relevé de compte bancaire ?

cdt

[#2]

Merci pour votre réponse. J'ai vérifié le compte bancaire et je peux confirmer que je n'ai pas reçu le remboursement.

Cordialement

[#3]

re @yeo_frenchie123 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour vérification

cdt

[#4]

Bonjour @yeo_frenchie123,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Egalement, si vous avez une photo de votre contrat cela peut m'aider à accélérer les démarches.

Bonne journée

Alexis

[#5]

bonjour @yeo_frenchie123 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @yeo_frenchie123 

Je vous remercie pour vos explications et vos coordonnées en message privé.

Je vous confirme qu'un dédommagement de 49€ vous a été accordé suite à la non restitution de votre dépôt de garantie.

Vous recevrez cette somme vous environ 1 mois, par virement ou lettre-chèque.

Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordé.

Vous serez toujours la bienvenue chez Orange.

Bonne journée,

Simon

[#7]

Bonjour Simon

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement

Helen Fry

[#8]

Bonjour Simon

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 49 euros, que ce soit par virement bancaire ou par chèque. ourriez-vous faire un suivi et savoir quand il sera payé ?

Je vous remercie.

Cordialement

Helen FRY

[#9]

bonjour @yeo_frenchie123 

en attente d'un retour du webconseiller,il faut compter un bon mois

cdt

[#10]

Bonjour @yeo_frenchie123 

J'ai relancé la comptabilité ce jour, un avoir était bien pris en compte, mais l'ordre de virement n'a pas été envoyé à votre banque. Cela a été fait ce jour.
Comptez 2 semaines pour les délais bancaires.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien