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Re: Non remboursement de caution decodeur satellite
bonjour @yeo_frenchie123
as u vérifié sur ton relevé de compte bancaire ?
cdt
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Re: Non remboursement de caution decodeur satellite
Merci pour votre réponse. J'ai vérifié le compte bancaire et je peux confirmer que je n'ai pas reçu le remboursement.
Cordialement
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Re: Non remboursement de caution decodeur satellite
on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour vérification
cdt
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Re: Non remboursement de caution decodeur satellite
Bonjour @yeo_frenchie123,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Egalement, si vous avez une photo de votre contrat cela peut m'aider à accélérer les démarches.
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Non remboursement de caution decodeur satellite
bonjour @yeo_frenchie123
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Bonjour @yeo_frenchie123
Je vous remercie pour vos explications et vos coordonnées en message privé.
Je vous confirme qu'un dédommagement de 49€ vous a été accordé suite à la non restitution de votre dépôt de garantie.
Vous recevrez cette somme vous environ 1 mois, par virement ou lettre-chèque.
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordé.
Vous serez toujours la bienvenue chez Orange.
Bonne journée,
Simon
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Re: Re : Non remboursement de caution satellite decodeur
Bonjour Simon
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Helen Fry
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Re: Re : Non remboursement de caution satellite decodeur
Bonjour Simon
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 49 euros, que ce soit par virement bancaire ou par chèque. ourriez-vous faire un suivi et savoir quand il sera payé ?
Je vous remercie.
Cordialement
Helen FRY
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Re: Re : Non remboursement de caution satellite decodeur
bonjour @yeo_frenchie123
en attente d'un retour du webconseiller,il faut compter un bon mois
cdt
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Re: Re : Non remboursement de caution satellite decodeur
Bonjour @yeo_frenchie123
J'ai relancé la comptabilité ce jour, un avoir était bien pris en compte, mais l'ordre de virement n'a pas été envoyé à votre banque. Cela a été fait ce jour.
Comptez 2 semaines pour les délais bancaires.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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