J'ai payé rubis sur l'ongle les factures de 2 abonnements fixes pendant des décennies.
J'ai résilié le 2 octobre 2023 tous les abonnements concernant un appartement vendu. Tous les fournisseurs m'ont remboursé immédiatement le trop perçu... sauf Orange qui, en plus, résiliait seulement au bout de 8 jours!!!.
Comme je payais cet abonnement par Carte bancaire, il suffisait de rembourser sur ladite carte, ou de déduire la somme de mon autre abonnement de fixe, que j'avais indiqué au moment de la résiliation.
Depuis novembre j'ai réclamé au 3900 et par tchat un grand nombre de fois sans succès. Chaque pseudo "conseiller" raconte autre chose. La dernière (20 janvier) allait m'obtenir soi-disant un remboursement dans une boutique Orange. En attendant en vain, je suis passée dans la boutique du *** à Paris. Le bouquet: un *** m'a indiqué que les lignes fixes allant être supprimées on ne pouvait plus me rembourser et que lui-même n'aurait pas fait autant de démarches pour une si petite somme. *** ses employés qui racontent des sornettes.
Une abonnée "accablée" par le mépris d'Orange.
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