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J'ai répondu à Sylvie en privé en lui posant une question, à laquelle elle n'a pas répondu.

Maintenant je suis contactée par Mathieu.

J'ai eu du mal à me reconnecter à ce forum. Tout le site d'Orange est une usine à gaz. On me demandait de m'inscrire et que le Pseudo était utilisé par quelqu'un d'autre. 

J'ai eu l'occasion de me promener sur ce forum depuis hier. Apparemment Orange ne rembourse pas les trop perçus, c'est une politique de la société, je suppose.

Le webconseiller va me conseiller d'écrire à Bordeaux ou Lille je suppose. Je ne sais pas quelles coordonnées il demande, ce n'est pas clair. J'ai toujours plusieurs abonnements Orange et me demande vraiment pourquoi je persiste.

Bien cordialement.

PS Je ne suis pas avertie par courriel, car mon adresse de courriel correspond à un autre abonnement!!! usine à gaz, je l'ai déjà dit.

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re @Accable 

si tu as envoyé tes coordonnées au webconseiller @Matt_H  tu auras un retour

cdt

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Bonjour,

J'ai écrit à Orange Bordeaux pour résilier la ligne internet et mobile de mon père décédé.

Le notaire a payé  2 fois la dernière facture (suite à la réception de la facture et une relance) et en plus j'ai reçu une lettre de mise en demeure pour régler une 3e fois. Donc la facture a été réglée 3 fois.

Après plusieurs contacts, on me promet une régularisation et depuis septembre 2023, aucun retour.

Je suis déçue de cette non réactivité.

J'ai pourtant adressé tous les justificatifs de réglements mais rien .

Cordialement

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Bonsoir @toutan15,

Je vous propose mon aide pour étudier la problématique rencontrée.

Je vous invite à me communiquer le nom et prénom de votre père, son adresse postale et le numéro de sa ligne en cliquant sur le lien suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo