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lors de la demande de matériel, convenu paiement d'une caution et remboursement lors de la restitution, malheureusement matériel restitué et malgré les promesses, les CGV pas remboursement de caution, plusieurs relances, intervention du médiateur, aucun résultat, lamentable, donc attention si demande de caution = PAS DE REMBOURSEMENT, de plus sur les factures précisé "frais d'échange au lieu de caution" ainsi pas de REMBOURSEMENT, LAMENTABLE ++++

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@BRUA 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

[#3]

Oui, et donc

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re @BRUA 

il n'y a pas de caution pour une offre open

[#5]

Si orange refuse de rembourser les cautions, pourquoi les conseillers lors des souscriptions affirment le contraire, "pas de soucis, pour l'obtention d'un décodeur vous devrez verser une caution qui vous sera bien sur remboursée lors de la restitution"

pourquoi ces mensonges !!!!!!

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@BRUA 

la caution est demandée lors de la souscription d'une offre normale et remboursée lors du passage à une offre open

cdt

[#7]

alors pourquoi demander des cautions pour les offres open,

pourquoi les conseillers orange disent que les cautions seront remboursées dés restitution du matériel concerné

pourquoi ces mensonges

pourquoi orange joue avec les mots sur les factures frais d'échange au lieu de caution, on a confiance on fait pas gaffe du coup on se fait AVOIR

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re @BRUA 

avant de basculer sur une offre open tu avais un contrat normal ou tu as souscris directement un contrat open ?

cdt

[#9]

contrat normal puis open, 17 ans client orange !!!!!!

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re @BRUA 

vérifie,la caution t'a été remboursée ou déduite d'une facture lorsque tu es passé en open

cdt