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Bonjour

J'ai emménagé et j'ai un nouvel abonnement internet. J'ai reçu un rappel pour documents à fournir pour le contrat mais l'adresse est "no-reply" donc je ne peux pas demander quels documents et où je devrais les envoyer. La demande initiale a été égarée. Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

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Bonjour @Finette4 

Vous avez  déménagé et votre abonnement est actif et fonctionne normalement ?.

Vous avez donc un espace client avec toutes les informations sur  votre compte.

 Votre nom, numéro de client, de téléphone, votre adresse, votre numéro de compte pour les prélèvements .

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Bonjour bjf56fr

Merci pour votre réponse mais ma question est quels documents à envoyer.  La lettre dit:

"Vous bénéficiez d'une offre Orange et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus.

Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre offre."

Je voudrais savoir quels documents et où les envoyer.

Cordialement

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Bonjour @Finette4 

Dans ce cas contactez le 3900 service commerciale !

vous êtes certaine que ce mail provient  d' Orange ?

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Bonjour @Finette4,

Afin de vous apporter mon aide pour l'homologation de votre nouvelle offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Merci Simon. J'ai posté les documents ce matin.