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[#1]

Bonjour @ChrystelH 

Si je comprends bien l'intervention de nos équipes techniques n'a pas été suffisante.
Malheureusement, nous ne pouvons pas "intervenir" sur une signalisation clôturée 😓
Il est nécessaire d'en déposer une nouvelle en précisant qu'il s'agit d'une réitération.
N'hésitez pas à nous transmettre le nouveau numéro, nous pourrons appuyer votre sollicitation.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#2]

Bonjour @Steph_M 

Merci pour votre message.

Je vais refaire une signalisation et vous transmettre le numéro de dossier.

Avez-vous  la possibilité d’entrer en contact avec les sociétés qui interviennent ?

Merci

Chrystel H

[#3]

@ChrystelH,

Nous n'avons pas la possibilité d'entrer en contact avec les sociétés directement.

Comme indiqué par ma collègue une fois votre signalisation effectuée n'hésitez pas à nous transmettre le numéro de dossier afin d'appuyer votre demande.

Nadia

[#4]

Bonjour @Nadia_Y @Steph_M @JChristophe_L 

Je viens de refaire une signalisation qui porte le numéro 4569558

Bonne journée!

Chrystel H

[#5]

@ChrystelH, 

Merci pour votre retour 😊. 

De mon côté, j’ai fait le nécessaire afin d'appuyer votre demande en indiquant qu'il s'agit d'une réitération.

Vous serez avisé du suivi de votre signalisation sur le numéro de mobile fourni.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6]

Merci @Nadia_Y  🙏 

Bonne journée !🌞

[#7]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles de l'intervention ? En effet nous sommes fin juillet, limite début aout et aucune intervention n'a eu lieu.

Merci par avance

Bien cordialement

[#8]

Bonjour @Morgan9291,

Pour le moment, je n'ai pas de nouvelles informations communiquées par le service technique.

📅 La date prévisionnelle de rétablissement initiale est fixée au 02 août.

🤝 Nous reviendrons vers vous au plus tard en début de semaine prochaine pour faire le point sur l'avancement de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#9]

Bonjour @Nadia_Y @Steph_M 

Avez-vous une date pour le l’intervention des ouvriers sur la plaque? 
Nous avons attendu 5 mois pour une intervention sur cette plaque et j’espère qu’Orange va exiger de la société qui a fait la réparation qu’elle revienne très rapidement  finir correctement son travail.

Merci 

Bonne journée.

Chrystel H

[#10]

Bonjour @ChrystelH 

N'ayant pas de nouvelles informations, je viens de relancer les services techniques. 
Nous ne manquerons pas de vous informer de l'évolution de la situation. 

Max