internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Vous pensez que si je les appelle ça n'avancera rien ? 

Je ne sais vraiment plus quoi faire, cela fait des fois que j'attends ...

Merci 

Bonne soirée 

[#2]

Mois *

[#3 · Accepted solution]

Je peux comprendre votre impatience @Élodie4. Effectivement à part le fait que vous devez vous adresser à votre opérateur commercial vous n'obtiendrez pas d'autre réponse.

Soyez assurée que nos équipes font le maximum pour obtenir une réponse et faire avancer les choses.

Khalid

[#4]

Bonjour @Élodie4,

Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre du suivi de votre commande.

Je constate avec regret que nous n'avons toujours pas obtenu de retour de la part de l'opérateur d'infrastructure malgré nos relances hebdomadaires.

Une nouvelle date de retour prévisionnel est donnée pour le 8 juin.

Je continue le suivi de votre dossier pour faire le point à l'issue de ce nouveau délai.

Je vous remercie pour votre précieuse patience et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#5]

Bonjour @Élodie4,

Nous suivons comme promis l'évolution de votre dossier. Toutes nos équipes restent mobilisées.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.

À ce stade, je n'ai pas de nouvel élément que vous ne connaissiez déjà.

Merci encore pour votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Natt_B

[#6]

Bonjour, 

Il va falloir trouver une solution.

Cela fait maintenant presque 8 mois que nous essayons d'avoir une réponse et un accord et toujours rien ! 

Dite moi ce que je peux faire de plus ou même quel opérateur réseau contacter, car je ne sais même pas qui doit vous donner l'accord .

Je me verrai contrainte de prendre d'autre mesures si rien n'avance .

Cordialement 

MERIC Élodie 

[#7]

Bonsoir @Élodie4 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate, sauf erreur de ma part, que vos services sont à présent actifs. Vous me le confirmez ? 

Anthony

[#8]

Bonsoir,

Oui en effet, aujourd'hui un technicien est venu et tout s'est bien passé.

Cordialement 

MERIC Élodie 

[#9]

Bonjour @Élodie4 ,

Je prends note de votre retour à l'instant et suis ravi de constater que tout est bon à présent 😊
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony