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[#1]

Bonjour, le 29 mai  j'ai été prévenue par mail de l'arrivée de ma livebox Play au relais Pickup de Casino Supermarché. Je m'y suis présentée le 31 mai : pas de colis venant d'Orange. Où est-il passé ? Que dois-je faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Perplexe1 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

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Merci beaucoup melet39, c'est ce que je vais faire de suite. Bon week-end.

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re @Perplexe1 

de rien,tiens nous au courant

bon weekend également

[#5]

Eh bien la meilleure de toutes c'est qu'Orange ne m'a pas envoyé de nouvelle Livebox, la mienne faisant encore l'affaire. J'ai pourtant reçu un mail de livraison du colis. C'est à n'y rien comprendre mais ça me rassure de savoir que le dit-colis ne traîne pas quelque part.

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@melet39  a écrit :

re @Perplexe1 

de rien,tiens nous au courant

bon weekend également

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@melet39  a écrit :

re @Perplexe1 

de rien,tiens nous au courant

bon weekend également

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@melet39  a écrit :

re @Perplexe1 

de rien,tiens nous au courant

bon weekend également

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re @Perplexe1 

tu n'es pas en panne,c'est toi qui avait demandé le changement ou c'est orange qui te l'a proposé

cdt

[#7]

En fait j'ai signalé un déménagement et on m'a répondu que mon offre actuelle n'était plus valable. De là, on m'a signifié qu'on m'envoyait une nouvelle Livebox pour remplacer la mienne jugée "obsolète". La personne que j'ai eue au bout du fil ce matin m'a expliqué que c'était une erreur, qu'il n'y avait pas de colis, et que je n'aurais qu'à brancher ma Livebox actuelle dans mon nouveau logement.

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re @Perplexe1 

ta livebox actuelle est blanche ou noire

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Blanche.

[#10]

re @Perplexe1 

une fois installée tu demanderas le changement gratuit,car elle n'est plus commercialisée et est obsolète