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En panne depuis plus d un mois: plus d internet plus de téléphone fixe plus de télévision ! Des dossiers de dépannage fermés alors que les services sont toujours inexistants, de très nombreux appels au 3900, déjà deux déplacements à notre domicile, des rendez-vous donnés non honorés par 3 fois...... Aucun responsable en ligne, aucune solution proposée, que des personnes qui ne font qu un minimum sans aller jusqu'au bout du travail, le dossier n est pas suivi, le client attend, ne cesse de rappeler et d être usé par la machine plate forme/anonymat !!!!  Comment réclamer le remboursement ce mois passé? Mais où sont donc passés les services ORANGE ?   

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@Pitou78 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Pitou78 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Pitou78 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Pitou78 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé à propos des modalités sur votre intervention.

Bonne Journée.

Jean christophe

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Bonjour @Pitou78 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe