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[#1]

Bonjour, madame, monsieur,

J'ai installé sur mon pc OCS GO avec windows 7.Ordinateur portable hp pavillon

L'installation s'est bien déroulée mais le téléchargement ne démarre pas.

Un message s'affiche: une erreur réseau s'est produite, cliquez pour réessayer;

Pouvez vous m'aider?

Cordialement

Jean marie ****************

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

[#2]

Bonjour

J'ai été dans le même cas jusqu'à hier.

Exploitation Windows 7 navigateur IE11

J'ai effectué l'installation de OCS Go, il y a un long moment déjà et j'avais le même résultat que vous

Hier soir suite à l'annonce officiel du logiciel OCS GO, j'ai décidé de le désinstaller et recommencer la procédure d'installation et maintenant ça marche.

Cordialement

[#3]

Bonjour pakassa,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Avez-vous désinstallé et réinstallé OCS GO, comme l'a indiqué Tif ? Cela a-t-il réglé le problème ?

Si non, je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème.

J'ai essayé de désisntaller OCS mais j'obtiens le message d'erreur "Une erreur s'est produite lors de la tentative de désinstallation de OSC GO. Cet élément est peut-être déjà désisntallé" !

De plus, je ne comprends pas pourquoi l'épisode d'une série que je veux télécharger est considéré par OCS GO comme un film !

D'avance merci pour votre aide.

Frédéric.

[#5]

Bonjour fredericocs,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#6]

Bonjour pakassa,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Pouvez-vous me préciser quelle manipulation avez-vous suivie pour désinstaller le player OCS GO ?

De plus, pour installer le player OCS GO, la proposition est automatique dès le premier téléchargement d'un programme sur go.ocs.fr/.

Concernant les difficultés rencontrées lors du téléchargement d'un programme à la demande, votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

[#7]

Bonsoir vanessa,

Après avoir désinstallé OCS GO, j'ai désinstallé microsoft silverlight.

Ensuite je suis retourné sur ocs go et cliquer sur télécharger une série.

Je suis arrivé à une interface qui me disait de télécharger microsoft silverlight.

Donc je l'ai fait; opération s'est bien déroulée,sans me donner l'application ocs go à télécharger automatiquement.

Et depuis je n'ai plus le programme OCS GO.Je ne trouve plus l'application OCS sur mon pc ni d'icone sur le bureau...

Cordialement

Pakassa

[#8]

Bonjour pakassa,

Merci pour votre retour.

Afin d'être sûr de la désinstallation complète d'OCS GO, je vous invite à installer REVO Uninstaller et de suivre les manipulations suivantes :

- Vérifiez si OCS GO apparaît dans la fenêtre de REVO Uninstaller, si oui sélectionnez-le,

- Cliquez sur "Désinstaller" puis confirmez avec la réponse "Oui",

- Sélectionnez le mode "Avancé" dans la fenêtre suivante puis "Suivant" et encore "Suivant",

- Cliquez sur "Sélectionner Tout" puis "Supprimer",

- Confirmez avec la réponse "Oui" puis "Suivant",

- Cliquez à nouveau sur "Sélectionner Tout" puis "Supprimer",

- Confirmez avec "Oui" puis "Suivant" et "Fini",

- Redémarrez votre PC et suivez à nouveau la procédure pour installer et utiliser le player OCS GO.

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#9]

Bonjour fredericocs,

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part.

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre), afin de pouvoir transmettre votre dossier à notre cellule expertise et de déterminer la source du problème ?

J'attends votre retour,

Bonne journée.

[#10]

Bonjour à tous,

Les difficultés que vous rencontrez sont connus de nos services et nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement. Je vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée