internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j’ai rempli un formulaire pour obtenir le remboursement de 70 euros sur l’achat d’une enceinte, mais la page internet a buggué au moment de la confirmation, je n’ai eu ni numéro de participation ni confirmation par mail… lorsque je remplis à nouveau le formulaire cela n’aboutit pas, avec le message « une seule participation par personne ». J’ai tenté de demander mon numéro de participation pour suivre la demande mais sans réponse… Que faire pour savoir si ma demande a bien été prise en compte, ou pour pouvoir la refaire..? Merci de votre aide !

[#2]

Bonjour

Appelle le 3900 pour faire le point.

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je n'arrive pas à accéder au service 3900 car ils me demandent un numéro de ligne orange que je n'ai pas. Lorsqu'on dit ne pas en avoir on n'accède même pas à un conseiller ils nous renvoient vers orange.fr pour souscrire en ligne... 

Comment accéder à un conseiller orange ? Merci par avance...

[#4]

Bonjour,

J'ai eu le même souci, j'ai beau contacter Orange via leur formulaire présent sur la page ODR, aucune réponse depuis 2 semaines... 
As-tu trouvé une solution depuis ? 

Merci ! 

[#5]

Bonjour,

Exactement pareil j’ai tenté 2 fois de les contacter par le formulaire où ils répondent soi disant sous 2 jours, pas de nouvelle… je n’ai pas trouvé de solution mais promis si cela se résout je viendrai le dire ici ! Je me suis dit que j’attendais encore quelques jours voir si le virement arrivait et si non je tenterai d’aller en boutique même si j’ai peu d’espoir… je pensais que des conseillers Orange pouvaient intervenir sur ce forum je suis assez déçue de tout ça ! 
bon courage et à bientôt 

[#6]

Merci pour ta réponse. 

Je me rends en boutique demain, même si je doute avoir une réponse là-bas. L'offre expire après-demain, j'ai peur que nous ne soyons plus dans "notre bon droit" après cette date...

Très déçue de ce forum également et du service Orange tout court ; c'est un vrai combat pour obtenir des réponses quand nous ne sommes pas directement client.e Orange et cela ne donne pas envie de quitter son opérateur pour celui-ci. 

Belle journée et bon courage ! 

[#7]

Bonjour @MathildeMllb,

Afin de vous apporter mon aide concernant ce remboursement,  je vous invite à me communiquer, de quelle enceinte s'agit-il ? votre date d'achat,   par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Dominique  

[#8]

Bonjour @AmandineR9,

J'ai bien pris connaissance de votre sollicitation en message privé et vais y répondre exceptionnellement.
Vous me confirmez donc qu'il s'agit de l'offre de remboursement proposée par Samsung pour un montant de 30 euros sur l'achat des Galaxy Buds 2 ? 

Anthony

[#9]

Bonjour @Anthony_d 

Merci beaucoup pour votre réponse!

Il s'agit de l'ODR Orange (-70€) pour l'achat de Galaxy Buds 2 noir : https://www.remboursementaudioetmontrenoel.orange.fr/ 

[#10]

@AmandineR9 ,

Je vous remercie pour cette précision.

Je vais devoir me renseigner de mon côté. 
Pour cela, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires. 
Je poursuis avec vous en privé, à tout de suite.

Anthony