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bonjour @alexm2003 

on va attendre que le webconseiller @Alexis_H  te donne un lien pour le faire

cdt

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Bonjour @alexm2003 

Effectivement, avec ce numéro je ne retrouve rien non plus.

Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous passez faire votre demande d'ODR?

La seule façon de la transmettre correctement en ligne est de passer par notre page d'offre de remboursement, et de bien choisir les cases qui vous correspondent (dans votre cas, il y a deux demandes à faire).


Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

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bonjour, je l'ai fait au même endroit que vous venez indiquer ça fait la 3eme fois que je fais la demande mais toujours pas de confirmation par mail.ça rend dingue j ai une demande pour 5 euros nouveau client et une demande frais de résiliation et cela  fait 3 fois et la dernière fois remonte à l'instant  mais pas de trace .j 'ai jamais autant galéré en changeant d’opérateur déjà qu orange on foutu  un bordel sur ma ligne qu 'ils ont écrasé et la c'est le parcours du combattant pour les odr?je regrette d' être parti de mon ancien operateur. aidez moi!!!!!!merci 

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bonjour @alexm2003 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_ 

bonne journée

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Bonjour @alexm2003, 

Parce que votre satisfaction est ma priorité, je vais transférer directement votre demande à notre service réclamation.
Pour cela, j'ai besoin des documents scannés (facture de l'ancien opérateur) et du montant à vous rembourser par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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bonjour je vous ai tout envoyé hier par le lien cordialement

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bonjour @alexm2003 

merci de ton retour,c'est parfait

bon dimanche

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bonjour , toujours pas de réponse depuis 2 jours je vous ai tout envoyer @SIMON.cordialement

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bonjour @alexm2003 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier,en plus il y a eu le week-end et il reviendra vers toi

bonne journée

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Bonjour @alexm2003 

Nous vous avons répondu en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter