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Mouais pas sur 

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re @Matvan38 

tu fais comme tu veux

cdt

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Merci en tout cas de ton aide : un webconseiller dans les environs ? N'ayant pas le mail de confirmation ne serait -il pas possible de me les renvoyer ?

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Bonjour Matvan38,

Je suis désolée pour ce délai de réponse.

J'ai consulté votre dossier, vos services internet, fixe et TV ne sont pas encore activés.

vous avez actuellement un partage de connexion de 200go offert pendant 2 mois.

Vous pouvez vous connecter à votre espace client afin de faire le suivi de votre commande, suite à votre déménagement.

Je vous ai communiqué le code suivi commande par message privé. 

La connexion a votre espace client s'effectue de la même manière, avec votre numéro de mobile et mot de passe.

A ce jour, je n'ai pas d'informations concernant une date de mise en service.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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re @Matvan38 

cette fois tu as la raison

bonne soirée

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Bonjour @Matvan38 

Une réponse par message privé vous a été envoyée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour @Matvan38, Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre. Mon collègue a déposé une demande pour que votre commande soit relancé, celle-ci apparaît comme traitée. Je vais quand même demander de plus amples informations au sujet de votre raccordement car aucune date ni d'explication sont précisé sur votre dossier. Je vous remercie pour votre patience et compréhension. Bonne journée. Mathilde.

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bonjour @Matvan38 

on va attendre que le webconseiller @Mathilde__D  revienne vers toi dès qu'il aura des infos

bon après-midi

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Merci de votre message mais j'avoue être découragée et en colère.....plus d'1 mois que j'ai changé pour la fibre je n'ai toujours pas accès je trouve cela honteux 

Cordialement 

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re @Matvan38 

je te comprends mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

bon après-midi