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Bonjour, je viens de m'abonner a une offre FLYBOX 5G  home  et j'aimerais savoir si les frais de résiliation ancien operateur sont prise en compte  ( 59€) ? il y a pas de numero fixe avec la 5G.

Merci 

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Bonjour @roland31 

Les ODR : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Bonjour il s agit de la box,pas du mobile

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@roland31 

Essayez l'onglet Internet

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Bonjour @roland31,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide à la suite de @jyjo29 que je remercie.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale exacte et numéro de mobile ) s'il vous plait en privé.

Je vais ainsi vérifier de mon coté, les éventuelles offres de remboursement associées à votre souscription.

A noter que les frais de résiliation de l'ancien opérateur internet sont remboursés en différé jusqu'à 150€ : pour toute souscription à une offre Livebox, Livebox Up, Livebox Max ou Coup de Pouce, ou à une offre Série Spéciale Livebox Lite Fibre (avec ou sans Smart TV) ou Cheat Code Fibre 18-26 ou Livebox Sérénité Fibre

https://formulaires.odr.orange.fr/16615

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

[#6 · Accepted solution]

@roland31,

Je vous remercie pour vos informations fournies en privé et pour votre nouvelle souscription à l'offre 5G+ Home en date d'aujourd'hui.

L'offre est à 42€99/mois sans engagement, 1er mois satisfait ou remboursé. Un code promotionnel est proposé pour tous clients de 18 à 26 ans.

Les frais de résiliation de votre ancien opérateur ne sont pas pris en compte pour cette offre. Vous pouvez cependant profiter d'une remise de -5€00/mois en devenant client mobile Orange jusqu'à 3 premiers forfaits mobiles de 120Go minimum.

Je vous joins le formulaire à titre indicatif : https://formulaires.odr.orange.fr/16632

Je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre écoute pour tout complément d'information.

Natt_B

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Merci beaucoup 

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Edit : erreur message