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[#1]

Bonjour,

Comme beaucoup de monde je viens de m abonner à un contrat  livebox up fibre et comme beaucoup j ai demané le remboursement de mes frais de résiliation chez mon ancien opérateur.

Chose  bien sur que j ai fait, mais la réponse  de orange: manque la premiére page du contrat. Je n avais pas vu celui-ci dans le premier mail orange, c était le seul document qui était  "en vignette"

Bref je recherche donc à refaire ma demande mais quand j arrive sur la page web celle ci me renvoie sur la page de ma demande  et quand je suis sur la page de mon suivi je n ai pas d autre choix que de revenir en arriére. Donc je suis bloqué

Comment faire les modifications?

merci pour votre aide 

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bonjour @Sylvain55001

éssaie après avoir désactivé ton bloqueur de pub,et avec un autre navigateur

cdt

[#3]

Bonjour,
Comment tu t’es procuré la facture de résiliation de ton ancien opérateur ?

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@Végéta91

si tu ne l'as pas recue,il suffit de lui demander

cdt

[#5]

Bonjour @Sylvain55001 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Sylvain55001

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

cdt

[#7]

Oui toujours besoin d’aide j’ai combien de temp pour envoyé ma facture de résiliation et et me faire rembourser ?

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bonjour @Végéta91

clic sur la date de ta souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt

[#9 · Accepted solution]

Bonjour, 

Les delais des offres de remboursement sont en fonction de la date de souscription. 

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Jessica_H

[#10 · Accepted solution]

bonjour @Végéta91

si tu as besoin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt