Bonjour,
je suis un nouveau Client chez orange. service prévu pour le 21 dec sauf que le technicien qui doit changer les cables dans l'armoire fibre a mal fait son travail. Je suis rester sans internet du 21 au 28 dec (sachant que je suis en télétravail et je ne peux pas utiliser les 200go d'orange car la converture 4G n'est pas bonne là où j'habite)
Malheureusement, on m'a traité comme un animal puisque du 21 au 28, un tech me demande de changé la box et qu'il va me rappeler dans une heure mais il le fait pas, une autre qui transfert l'appel sans me demander...une bonde d'incompétent (tout est tracé dans les logs de mon dossier ).
le 28 dec internet est là sauf que je déménage et j'ai bien informé depuis 21 que je déménage, alors la commercial m'a pris un rendez vous payant d'un tech sur place sans me demander l'adresse (imaginer ..) et elle ma dit que j'ai fait le nécessaire pour le déménagement.
apres je rappelle hier le 29 pour etre sur du passage du tech, une autre commercial me dit ah non c pas un rendez vous de déménagement ca...on annule tout et on refait un rendez vous de déménagement, elle me dit ca sera entre 01 et le 04 Janv ( pour info je quitte l'appart ce samedi).
Ce matin j'appelle car dans l'appli my orange c'est marqué que c'est le 14 janvier le déménagement et là le commercial me dit beh oui c vrai c pas le 04 comme dit avant mais le 14. on peut rien faire pour vous....
donc je vais rester encore une fois sans internet. imaginer du 02 au 14 sans internet ....et c'est la faute de qui c'est Orange .....mais c'est pas grave tant que le client paye ces factures....la couverture dans le nouvel appart n'est pas bonne aussi donc pas possible pour les 200 Go...aidez moi svp je suis perdu........... (pour info je travaille avec internet ....)
