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PAS DE NUMERO INCIDENT
plus de fixe, plus d'internet
Encore un fois Orange m'as promis un reparation mais 5 jour plus tard, pas de sucess.
Quand je téléphone 3900 aussi vite que je donne mon numero la répondeur dit qu'un intervention est en cours.
Et c'est impossible pour parler avec quelqu'un.
Je ne peux pas suivre le progres parce ce qu'ils ne m'ont pas donner un numero de dossier!
Quoi faire?
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Re: PAS DE NUMERO INCIDENT
lundi à partir de 8h insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : PAS DE NUMERO INCIDENT
Bonjour @JULIETTE84
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : PAS DE NUMERO INCIDENT
bonjour @JULIETTE84
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt