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PAS DE NUMERO INCIDENT

JULIETTE84
contributeur
171  

PAS DE NUMERO INCIDENT

plus de fixe, plus d'internet

Encore un fois Orange m'as promis un reparation mais 5 jour plus tard, pas de sucess.

Quand je téléphone 3900 aussi vite que je donne mon numero la répondeur dit qu'un intervention est en cours.

Et c'est impossible pour parler avec quelqu'un.

Je ne peux pas suivre le progres parce ce qu'ils ne m'ont pas donner un numero de dossier!

Quoi faire?

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
159  

Re: PAS DE NUMERO INCIDENT

@JULIETTE84 

 

lundi à partir de 8h insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
112  

Re : PAS DE NUMERO INCIDENT

Bonjour @JULIETTE84 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
104  

Re: Re : PAS DE NUMERO INCIDENT

bonjour @JULIETTE84 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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