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bonsoir @EmmaZ 

essaie d'en savoir plus par chat

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci @melet39 

Je tenterai le chat demain :-)

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bonjour @EmmaZ 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour à toutes et tous

J'ai eu une réponse d'Orange. Pratiquement 3 semaines après ma réclamation. L'expert (puisque mon cas obligeait au recours d'un expert !) m'a conseillé de passer par le 3900. Si la personne qui a élaboré cette somptueuse réponse est "expert" je peux tout de suite postuler pour le prix Nobel.

J'ai nettement l'impression que l'on s'est payé ma tête; et j'apprécie assez peu. Pourquoi Orange n'annonce pas simplement ne plus accepter les réglements par e-carte bleue, comme le fait la SNCF ou Air France, cela aurait le mérite de la clarté.
Enfin pour finir, dans l'historique des mes réclamations, celle-ci a disparu. Plus de réclamation, problème résolu. Imparable !!!

J'ai reçu la facture de février, avec le rappel de janvier que je vais régler avec le TIP

A bientôt, peut être

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bonsoir @Brico46 

merci de ton suivi,malheureusement négatif

bonne soirée