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Bonjour,

Cela fait 48h qu'Internet ne fonctionne plus.

Je ne capte pas très bien avec mon téléphone chez moi et lorsque j'accède extrêmement difficilement au site, on me disait, dans un premier temps, qu'il y avait un problème dans ma zone et maintenant il ne semble plus y avoir de problème sauf que je ne suis toujours pas relié au monde.

Lorsque j'appelle le 39 00 je tombe sur une machine qui, comme réponse, me répète toujours la même chose et aucun humain pour me répondre.

J'aimerais avoir plus de détails sur le problème et voir si je vais récupérer internet sachant que cela me sert pour le travail.

Merci d'avance de votre ou de vos retours.

Cordialement

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bonjour @Pierre2020 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @Pierre2020 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Pierre2020 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci pour vos retours.

J'ai envoyé un message privé.

Bien à vous et bonne soirée.

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bonjour @Pierre2020 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour, la connexion est enfin revenue mais je n'ai jamais eu de réponse à mon message privé.

Je l'ai supprimé car il ne sert plus à rien.

Bien à vous et merci pour votre aide.

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bonjour @Pierre2020 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour @Pierre2020 

Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services.

A quel message faite vous référence. N'hésitez pas à me poser la questions, je me ferais un plaisir de vous répondre.

Bonne journée,

Nicolas

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Moi aussi depuis quelque temps 1 ans orange nous prend pour des idiot j'ai la fibre dans mon jardin et il ne sont pas capable de me la branché  aprés des centaine appel aux service tecnique et ocupe de tout mais cece fait un ans maintenant qui dire tout et qu'unportequoi ne pas faire confiance à orange des vrai menteur