Bonjour ,
Merci pour ton conseil , mais le 3900 me renvoie vers mon dossier de dépannage en cours.
Des conseillers me donnent des dates d'intervention de semaine en semaine qui n'ont jamais abouti.
Des RDV téléphoniques sont fixés par des conseillers techniques qui ne sont pas honorés.
On me mène en bateau depuis le début, je n'arrête pas de relancer plusieurs fois par semaine auprès des conseillers qui ne peuvent que me confirmer des dates d'intervention et des dates de RDV téléphoniques fantômes.
On me promet de me dédommager lorsque ma ligne sera rétablie.
J'ai eu le même problème pour 2 lignes avec deux adresses différentes,
La première fois ça s'est traduit par plus de 5 semaines de privation de tous mes services dans une zone blanche sans mobile, internet et fixe, aucune indemnisation quelconque de la part d'orange,
Aucune excuse.. RIEN !
Cette dernière panne reproduit le même scénario, la durée de la panne atteint les 5 semaines demain 28 Octobre 2022.
Il n'y a rien dans un dossier de dépannage , seulement une information qui confirme la panne et ses causes, et une date de déparrage figée à la première date d'intervention fixée...
Après, c'est le bras de fer, des conseillers qui se succèdent pour me donner les mêmes réponses, des dates d'intervention et de RDV téléphoniques qui ne mènent nulle part.
Alors le 3900 c'est pour moi un numéro qui me renvoie à mon dossier de dépannage fantôme.
Ça n'est pas un numéro de dépannage, surtout pas !!!
Et pour cause, personne ne peut intervenir sur ma BOX puisque l'on me confirme bien que c'est une panne sur réseau Orange ADSL qui impacte ma ligne.
Donc je sais où j'en suis mais toujours pas où ça me mène et ma patience est mise à rude épreuve !
On le saurait à moins !
