internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'étais plutôt satisfait de mon offre open jusqu'à subir une panne internet car déjà j'appel pour signaler, ont m envoi un technicien, il détecte la panne qui est générale à tout mon lotissement ( donc je vais payer le déplacement pour tout le monde ). 

Ensuite je vois qu il es possible de bénéficier de l'option 24h garanti, sauf que quand j essaie de l'activé cela es impossible car non compatible avec mon offre. Donc je vais devoir dépenser mon forfait internet limité à 80go pour lequel je paye plein tarif. Conclusion, ben Orange c'est bien jusqu'à avoir des problèmes, vivement la fin de mon engagement 

[#2]

bonjour @FLLO42 

tu 'auras pas de frais

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

pour le service 24h garanti as tu un mobile orange ou sosh ?

cdt

[#3]

Je pense que j'aurais quand même les frais, mais bon ont verra. Oui oui bien sûr j'ai un mobile Orange. Le forfait Open c'est internet et mobile réuni, je pensais payer assez cher l'abonnement pour pouvoir bénéficier du 24h garanti mais faut croire que non

[#4]

re @FLLO42 

non dans ton cas tu n'auras pas de frais,ceux ci sont annoncés automatiquement

pour le service 24h t'y a droit réessaie sinon appel le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Oui c'est ce que je ferais. Merci bien en tout cas de m'avoir répondu 

[#6]

re @FLLO42 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Bonjour @FLLO42 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#8]

bonjour @FLLO42 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt