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Bonjour @JMB7339,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Bonne nouvelle ! D'après le compte rendu d'intervention, le technicien Orange a bien rétabli votre ligne.

Je constate avec plaisir que votre Livebox est désormais connectée 😊

Avez-vous retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

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Concernant la rupture des services internet fibre  (047959*****)remontant à la mi avril 2025 et résolue seulement hier 20 novembre, il m’a été recommandé de prendre contact avec le service commercial afin de négocier un dédommagement du préjudice subi  : « assistance.Sosh.f » Il s’agit probablement d’une erreur manifeste d’aiguillage.

Je demande depuis de nombreux mois d’avoir un interlocuteur unique .

le conseiller Enzo de Marseille m’avait assuré  il y a quelques semaines,la prise en charge de mon dossier; hors impossibilité de le joindre, pouvez-vous me mettre en relation avec lui ou une personne en responsabilité pour fixer une juste réparation du préjudice subi dont nombreux déplacements ….. à la demande express d’Orange.

• EDIT : @JMB7339 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@JMB7339,

Merci pour votre retour. 😊 

Je peux vous proposer un rendez-vous téléphonique avec le service Réclamation dès vendredi 28/11. 

Pouvez-vous me transmettre le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé par message privé :

Je reste à votre disposition.

Julie