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Bjr,

je trouve scandaleux que vous coupiez ma ligne internet ainsi que la ligne téléphonique sous prétexte de sois disant incident, je suis chez vous depuis plus de 5 ans, j’ai tjrs eu des pbs de connections avec vous. Vous me privez d’Internet juste avant NOËL . Que de regrets d’avoir changer de prestataire il y a 5 ans, je me suis baser sur vos qualités, votre renommée, hors je m’aperçois que ce n’est qu’une publicité mensongère. J’ai plusieurs contrats chez vous , et je pense que je vais retourner chez mon ancien prestataire . Cordialement 

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bonjour @cameleon-38 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @cameleon-38 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @cameleon-38 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt