Bonsoir,
je fais de nouveau appel aux bons conseils de la communauté.
Je l’ai fait précédemment pour une panne sur le secteur de Nantes.
SFR a débranché « sauvagement « la ligne internet dans l’immeuble en question le 07/05/23.
Depuis cette date (presque 200 jours) nous n’avons aucune solution…
J’abandonne. Nous allons clôturer notre compte sur Nantes et rendre le matériel…
Échaudé sur la qualité des prestations techniques d’Orange, j’avoue avoir très peur pour mon problème actuel sur ma résidence principale.
le 01/11/23 nous subissons une tempête importante en Bretagne.
Le câble de la fibre est à terre, coupée.
mon voisin le plus proche n’a pas de soucis, tout fonctionne.
Je n’ai pas d’autre voisin après ma maison.
Depuis 15 jours, je me « bâts » pour qu’un service technique passe me raccorder ou, tout du moins, m’indique une date de prise en charge.
On me demande de tester ma Box. Elle ne fonctionne plus, ce qui semble normal car le câble est sectionné.
On me dit que je vais être appelé, ce qui n’est plus fait ces derniers jours.
On me dit que la panne est collective, mais il n’y a plus que moi qui n’est plus raccordé.
Bref…
Au secours, j’ai peur d’être un naufragé « Orange » pour la 2e fois!!!!!
Quels recours ai-je?
Bonne soirée
