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Bonjour

Depuis le 9 avril panne de reseau , 4 fois visite d un technicien qui n est jamais venu, 

Que faire? 

Resilier?

Payer sans avoir de services?

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bonjour @Jeanpierre62860 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jeanpierre62860 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Jeanpierre62860 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C est fait a l'instant merci

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re @Jeanpierre62860 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @Jeanpierre62860 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci mais je signale que le webconseiller Alain avec qui j ai pu discuter hier m a informé qu aucune date ne pouvait m etre donnée et qu il ne me restait qu a patienter 

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Bonsoir

Le retour du chat avec le webmaster Alain

Apres une bonne discussion et ses recherches le resultat edt le suivant,

Je ne peux vous donner une date d intervention désolé 

Du coup je lui ai dis qu il ne me restait qu a patienter,?

reponse, tout a fait 

Aujourd hui vers 13h orange  m informe que l intervention est prevu cet apres midi, il est 17h26 et comme soeur anne et comme les 4 fois précédente je ne vois rien venir 

Du coup je pense que je vais resilier mon abonnement pour inexecution du contrat et aller voir la concurence 

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bonjour @Jeanpierre62860 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée