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@Milux23,

Pouvez-vous me donner le numéro de la carte SIM de votre Airbox de prêt.

 Michel

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Air a retrouvé le réseau

Merci

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@Milux23, 

Votre Airbox est donc de nouveau opérationnelle, c'est une bonne nouvelle ! 😊

Concernant votre connexion via votre Livebox, mes tests révèlent un défaut et une intervention à votre domicile sera nécessaire pour y remédier.

Pourriez-vous nous indiquer vos disponibilités, comme @MichelM_ vous l'avait demandé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Zoé ✨

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Jeudi 23/07/26 de  13h à 18h

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Bonjour @Milux23,

Votre intervention est bien planifiée pour le jeudi 23 juillet, entre 13h et 18h. ✅

Nous reprendrons contact avec vous dès le vendredi 24 dans la matinée pour faire le point ensemble.

Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous !

 Zoé ✨

[#6]

Merci

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Alors l intervention a eter Aujourd'hui 

Le tech ma dit une boucle en install

Mais si j avais une boucle en install je n aurais pas de temps en temps la connection 

Je voie plutôt un problème d équipement à la central ft

Merci de votre reponse 

Ps pour être sûr sur de problème merci de changer l équipement adsl

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Bonjour @Milux23,

Je comprends vos interrogations face à ces coupures répétées.

Un technicien Orange est intervenu et a réparé le réseau en amont de votre domicile.

Si les tests ont révélé un défaut (boucle) sur la dernière portion du réseau jusque chez vous.

De mon côté, je vois que les déconnexions persistent.

Une intervention est nécessaire pour vérifier l'ensemble de la ligne.

N'hésitez pas à me faire part de vos disponibilités afin que nous puissions planifier ce passage.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour 

Si est une boucle je n aurais pas de connexion 

Par il faudrait peut être vérifier au central les équipements de l adsl

Et c est peut-être la box qui a pris un coup

Car la connection peut rester 1 heure comme 5 min 

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@Milux23,

Nos tests confirment qu'une intervention est nécessaire pour vérifier votre ligne fixe de bout en bout, comme vous l'a indiqué Julia.

Pour planifier le passage d'un technicien au plus vite, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck