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[#1]

Bonjour @brelos,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @brelos 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @brelos 

Merci de votre retour. 

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

Je vous transfére au service dédié, pour vos soucis de Femtocell.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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J'ai eu par courriel, un conseiller. Ma télécommande est en route. Merci. 

J'attends pour ma femtocell. 

Merci

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bonjour @brelos 

merci du retour

bonne journée

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Bonsoir.

Jai bien reçu ma télécommande. Cela marche très bien. Mais je n'ai pas reçu de nouvelles pour ma femtocell. C'est très frustrant d'être dans une zone blanche et de ne pas avoir de reponse d'un conseiller orange. 

Merci d'avance pour réactiver ma demande. 

Cordialement. 

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bonsoir @brelos 

as tu fais une réinitialisation ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

bonne soirée

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Oui. Bien sûr. L'alimentation ne marche plus. J'ai testé chez mes voisins avec leur câble de femtocell et rien n'y fait ! 

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bonjour @brelos 

merci du retour,j'espère que orange trouvera une solution,du fait que la femtocell n'est plus commercialisée

bon dimanche

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Bonjour @brelos,

Je viens de vous répondre en privé.

Sabrina Webconseillère