internet & fixe mes services Orange

Pannes réseau

mels1
contributeur occasionnel
630  

Pannes réseau

Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous avons des soucis avec la connexion internet, pourtant pour envoyer la facture ça fonctionne toujours, y en a vraiment marre, y a t il d autres clients dans le même cas.

Merci

28 RÉPONSES 28
melet39
#TopMembre
620  

Re: Pannes réseau

@mels1 

 

explique exactement ton problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mels1
contributeur occasionnel
607  

Re: Pannes réseau

Bonjour cela fait maintenant plusieurs semaines que nous avons des soucis avec la connexion internet, à chaque fois que je me plains il me disent que la réparation est prévue dans 2a3 jours, un conseiller m a un jour promis de me resonner pour un geste commercial  j attend toujours, je ne demande pas ça, juste que ça fonctionne,  ce n est quand même pas trop demandé. 

Cordialement Francis 

melet39
#TopMembre
580  

Re: Pannes réseau

re @mels1 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mels1
contributeur occasionnel
574  

Re: Pannes réseau

Merci pour les conseils 

Cordialement Francis 

melet39
#TopMembre
560  

Re: Pannes réseau

re @mels1 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jim25
contributeur confirmé
519  

Re: Pannes réseau

bonjour a vous

oui je suis dans le mème  cas que vous.

depuis le 22/07 des panne de réseau  ,des interventions,des 3900,des sav,des 200 go etc...

rien n'est rentré dans l'ordre .le top de incompétence  

partout sur le net les commentaires son  légion sur le sav  orange  c'est lamentable !!!!

la honte

mais rien ne les touche

il faut rejoindre un collectif de clients orange en colère (noire)

bonne année a vous et bon courage 

 

 

Jim25
contributeur confirmé
510  

Re: Pannes réseau

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

merci pour la phrase de charlot  ( Charlie Chaplin)

de l'obstination j'en vend si tu veut ...

et dieu sait qu'il en faut avec orange

mais c'est pas normal 

quand tu loue une voiture c'est pour rouler

pas pour la réparé tout les 2 kilomètres

a bon entendeur 

bonne année   

 

Sophie_C
Webconseiller
479  

Re: Pannes réseau

Bonjour @Jim25 ,


Je suis navrée des désagréments rencontrés et vous propose mon aide.
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon assistance sur la perte de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

 
Sophie


signature.jpg


MichelM_
Webconseiller
457  

Re : panne reseau

Bonjour @Jim25,


Je vous remercie pour vos coordonnées.


Une intervention est prévue le 13 janvier afin de procéder au changement d'un câble défectueux.

Je reviendrai vers vous à l'issue de cette réparation pour m'assurer du bon fonctionnement de tous vos services et mettre en place un dédommagement.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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