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Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que j'ai souscrit chez Orange. Mon immeuble a été fibré par Free. Aujourd'hui, rien ne fonctionne, et Orange renvoie la balle a Free. Pour avoir internet il me faudrait uniquement que quelqu'un branche mon appartement au point de mutualisation. Mais personne ne daigne le faire, se déplacer ou autre. Qui plus est, je n'ai aucune nouvelle de la part d'Orange qui visiblement oublie ses abonnés. Il me faudrait au plus vite quelqu'un, pour faire ce branchement au point de mutualisation. Au plus vite !

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bonjour @AntoninMar 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @AntoninMar,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14729728

Je reste à votre écoute.
Bruno

[#4]

Bonjour @AntoninMar 

Je prends la suite. 

Nous prenons en compte les informations que vous nous avez transmises en privé et nous relançons nos équipes.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Yan

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Bonjour,

encore une journée passée, toujours aucune nouvelle du service technique et des mauvaises informations transmises en MP. Il n'y a pas de travaux à faire par l'opérateur d'immeuble car tous mes voisins ont la fibre. Il y a seulement un cable à brancher au point de mutualisation. J'aimerais qu'on cesse de me prendre pour un idiot et que Orange commence à s'activer pour faire fonctionner mes services que j'attends depuis 1 mois. 

Je veux parler au service technique.

[#6]

bonjour @AntoninMar 

on va attendre un retour du webconseiller @Yan_  suite à ton message

bonne journée

[#7]

Bonjour @AntoninMar 

Une date prévisionnelle de réparation du réseau est prévue  le 8 Avril.
Nous avons fait une nouvelle relance le 17 Mars.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente soirée.

Laura

[#8]

Bonjour,

cela fait 2 fois qu'on me fait le coup. Une date était déjà fixée au 8 Mars et a été repoussée au 8 Avril. Je pense surtout qu'on me ballade. On va ensuite me dire le 8 Mai ? et c'est quoi la suite ? je vais attendre encore 1 an que quelqu'un de je ne sais ou fasse quelque chose ?

[#9]

bonjour @AntoninMar 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

cdt

[#10]

Bonjour @AntoninMar,

La date de réparation du réseau est toujours prévue au 8 Avril, je vous invite à venir vers nous une fois cette date passée pour nous tenir au courant.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian