Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Pas de bordereau de livraison avec le mobile

toymonique49
contributeur occasionnel
603  

Pas de bordereau de livraison avec le mobile

Bonjour
J'ai reçu mon mobile sans bordereau de livraison.
Pour la garantie il semble que ce soit indispensable Qu'en pensez-vous ?
Merci
6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: Pas de bordereau de livraison avec le mobile

bonjour @toymonique49

 

tu as du recevoir un mail de récapitulatif de commande

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
toymonique49
contributeur occasionnel
596  

Re: Pas de bordereau de livraison avec le mobile

J'ai reçu un mail de facturation mobile + forfait. Néanmoins ce forfait repris sur la facture a été annulé et revu à la hausse. Mais pas de mail pour toutes ces modif
melet39
#TopMembre
#TopMembre
590  

Re: Pas de bordereau de livraison avec le mobile

re @toymonique49

 

demande un duplicata de facture au service client

 

appel au service client 3900

 

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
toymonique49
contributeur occasionnel
537  

Re: Pas de bordereau de livraison avec le mobile

Bonjour
J'ai contacté à 2 reprises le 3900 et toujours pas reçu la facture. De toute façon je constate des dysfonctionnements à tous les niveaux derrière le service clients.
Je vais donc attendre.
Merci
melet39
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Pas de bordereau de livraison avec le mobile

bonjour @toymonique49

 

si tu n'as pas eu satisfaction,ni par le 3900 ou il faut insister et éssayer plusieurs fois,ni par chat,

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Magali_
Webconseiller
Webconseiller
499  

Re: Pas de bordereau de livraison avec le mobile

Bonjour @toymonique49 


Si vous avez changé de forfait après la commande du mobile, le contrat initial ne sera pas modifié pour autant. Il aurait dû, cependant, y avoir un mail de confirmation de modification d'offre.

Ensuite, même s'il n'est pas normal que le bon de livraison soit absent du colis, pour la garantie, c'est bien la facture qui fait foi.

Si vous souhaitez que je vérifie votre dossier, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client ou de commande

- adresse postale et mail

Bonne journée.


Magali_


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712066 membres inscrits 🧡

3924 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne