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re @Baby74 

merci du retour malheureusement toujours négatif,il t'a donné la raison ?

cdt

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Bonjour @Baby74, 

😕 J'en suis navré, le compte rendu du technicien nous informe qu'un défaut est toujours présent côté infrastructure réseau, c'est donc l'opérateur d'infrastructure qui doit intervenir prochainement.

Nous restons disponibles 🤝.

Bonne journée.

Math

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Bonjour @Baby74, 

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi. 

Une étude est en cours et le service technique prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous. 

Nous suivons votre dossier et vous tenons informé🙂

Je suis à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sarah 

[#4]

Bonsoir,

Ce message pour vous dire que le technicien vient de partir, et tout fonctionne.

Je vous laisse le soins de transmettre au service réclamation client afin qu'il me contact et enfin clôturer ce long incident.

Bonne soirée 

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Bonjour @Baby74 

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée également

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Bonjour @Baby74 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services suite à cette très longue période d'indisponibilité.

Je viens vers vous en message privé.

Nathalye