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Bonjour @Baby74 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour @Sophie_C ,

En effet la livebox indique le même message qu'auparavant.

Espérant que vos services technique feront.e nécessaire.

Bonne fin de journée 

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Bonsoir @Baby74,

Merci pour votre retour.

Nous gardons le suivi de votre dossier et vous tenons informé dès que nous avons du nouveau.

Bonne fin de journée à vous également.

Sophie

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Bonjour @Baby74,

Nous n'avons pas encore eu de retour.

Le service inter-opérateur a été relancé. Dès leur retour, nous revenons vers vous.

Sophie

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Bonjour @Baby74, 

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi 🤝

🛠 Le service Technique nous annonce qu'un rendez-vous d'expertise est prévu pour le 7 septembre.

Je vous propose de revenir vers vous à cette date pour faire le point ensemble.
En ce qui concerne le dédommagement, soyez assuré que nous ferons le point dès le retour de vos services.

 Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sarah 

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Bonjour,

Le service orange SAV m'a fait un message pour me prévenir aussi qu'un rdv pour le jeudi 7 septembre entre 10h et 12h était organisé avec l'opérateur d'infrastructure.

Avez vous des informations suite à ce rdv?

J'étais sur place.

Cordialement 

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Bonjour @Baby74 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Sarah_C  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @Baby74,

❌ Malheureusement, lors de ce rendez-vous du 07/09 organisé entre Orange et l'Opérateur d'Infrastructure (OI), le technicien de ce dernier ne s'est pas présenté comme convenu.

💡 Notre technicien a relevé que le défaut était toujours présent entre deux équipements du réseau (entre une chambre de raccordement et l'armoire). Aussi, nous avons de nouveau relancé l'OI.

Nous sommes donc, une nouvelle fois, en attente de son retour. Je suis vraiment navrée pour ce nouveau report. 😔

🤝 Les membres de mon équipes (Sarah, Sophie, Nathalye, Jérôme, Math) et moi-même continuons bien sur de suivre votre dossier. Nous reviendrons vers vous au plus tard le 21/09 pour vous tenir informé de l'avancée de votre dossier, et plus tôt si nous obtenons des informations avant cette date.

Je vous souhaite, malgré les circonstances, une bonne journée.

 Jµstine

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Bonjour,

Ce n'est pas le technicien de chez vous qui s'est presenté, mais bien celui de l'opérateur d'infrastructure. En tout cas c'est comme cela qu'il s'est presenté. 

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Voici une petite photo de l'état dans lequel sont les choses! Il ne faudra pas s'etonner si d'autres personnes de l'immeuble ont des soucis de fibre. 

C'est déplorable