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@Baby74.

Pouvez-vous me faire une capture d'écran de votre suivi conso depuis l'application Orange et moi en privé : 

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@Baby74 

Je vous rassure. Les 200Go sont valides et seront utilisés en fonction de la consommation faite sur le  mobile :  Data utilisation

Nathalye

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Justement, les 200Go ne sont pas utilisés. Nous sommes en débit réduis. Par exemple je dois attendre au moins 3min pour un envoi d'une photo. Pièces jointes par mail idem. 

Cordialement 

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@Nathalye 

Pour télécharger une appli comme Waze de 77Mo, plus d'une heure.

Merci de votre aide 

[#5]

Bonjour @Baby74 

on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  et si pas dispo ce sera un autre suite à ton message

cdt

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Bonjour @Baby74 

Une analyse de votre dossier a été lancée, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour de notre expertise technique.

Bonne journée.
Jey

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Bonjour @Baby74  🙂,

Suite à votre message privé, je vous confirme qu'une demande d'activation de l'option Partage de Connexion Internet Famille est actuellement en cours pour la ligne 07*****612.

📧 Un mail de confirmation a été envoyé à l'adresse d****d.c****a@wanadoo.fr

Nous gardons le suivi de votre dossier et restons à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Sophie

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Bonjour @Baby74 

cette fois cela devrait être bon

cdt

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Bonjour @Baby74,

L'Opérateur d'Infrastructure nous informe être intervenu sur le réseau.

Cependant, selon nos tests, votre LiveBox5 est déconnectée. 

Le service technique de votre secteur va donc procéder à des vérifications afin décider des actions à effectuer.

Nous gardons le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons de nouvelles informations.

Je vous souhaite une bonne après-midi. 

Sophie

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Bonjour @Sophie_C 

Ma livebox est déconnecté car je suis en vacances jusqu'au 13 août et elle est débranché puisque inutilisable.

Cordialement