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[#1]

Bonjour @Baby74?

Je vous remercie pour votre retour.

Effectivement, le technicien a mentionné dans son compte rendu une absence de continuité entre le point de mutualisation et point de branchement.

Cette partie du réseau appartenant à l'opérateur d'infrastructure votre dossier lui a été à nouveau transmis.

Nous sommes dans l'attente de son retour.

Nous gardons le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.

Passez une bonne après-midi.

Sophie

[#2]

Bonjour @Baby74 

J'ai fait le nécessaire sur le mobile donné. Un sms de confirmation sera envoyé.

Nous continuons le suivi de votre dossier.

Nathalye

[#3]

Bonjour,

Merci 

Bonne journée 

[#4]

@Baby74 

Très bonne journée également.

Nathalye

[#5]

Bonjour, 

Le numéro que je vous ai donné en privé a bien reçu les 200Go mais cela ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider, merxi

[#6]

Bonjour @Baby74 

on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  et si pas dispo ce sera un autre

Bon week-end

[#7]

Bonjour, 

@Nathalyela consommation reste sur le forfait normal, en débit réduit puisque le forfait du numéro donné est épuisé. Pouvez vous faire quelque chose?

Merci

[Edit : merci @Baby74  de ne pas écrire en gras]

[#8]

Bonjour @Baby74 

il n'y a pas de webconseiller le dimanche il faut attendre lundi

cdt

[#9]

Bonjour @Baby74 

Je n'ai pas bien compris votre question.

Le numéro de mobile donné  a bien été crédité de 200Go.

Vous pouvez suivre la consommation Data entre autres depuis l'application Orange et Moi

Quel problème rencontrez-vous ? 

Nathalye

[#10]

Bonjour @Nathalye ,

Le problème est que les 200Go ne se consomment pas, je reste à consommer en débit réduit.

Bonne journée