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Bonjour @Baby74 

👉 Comme vous l'a dit @melet39, je vous rassure votre présence est une recommandation et non une nécessité.

Nous reviendrons vers vous suite à l'intervention et restons à votre écoute.

Bonne journée 🌞

Math

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Bonsoir @Baby74 ,

📝Je reviens vers vous suite à l'intervention d'expertise de ce jour : le passage d'un technicien à votre domicile est nécessaire pour rétablir vos services.

👉Le service technique de votre secteur va donc prendre directement contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous.

🤝Nous gardons le suivi de votre dossier et restons à vos cotés jusqu'au rétablissement de vos services.

Sophie

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Bonjour,

Je vais donc attendre cet appel. Merci pour ce retour.

J'avais encore un rdv téléphonique prévu hier entre 15h et 16h. Celui ci n'a pas eu lieu comme les trois ou quatre précédent. Je viens de recevoir un SMS m'indiquant un nouveau rdv tel le 17/06. Merci de soit le faire respecter, soit d'arrêter avec ce genre de rdv non respecté. Ça en devient ridicule, sachez que je me rend disponible pour ces rdv tel, et mon agenda et au moins aussi important que les vôtres. Ces rdv dénotent soit une incompétence du suivi clientèle, soit une maltraitance en terme de charge de travail de vos personnels, soit une négligence envers vos clients. Donnez une possibilité a laquelle je n'aurai pas pensé, car les trois raisons évoquées ne donnent pas envie de rester client d'une société avec ses positionnements là.

Cordialement 

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Bonjour, une fois de plus le rdv tel n'a pas été honoré! Un SMS pour me prévenir du prochain pour le 30juin... Désespérant 

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Bonjour @Baby74 

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message reprends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

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Bonjour,

Effectivement, je vais contacter le 3900.

Bonne journée 

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Bonjour @Baby74 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

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Bonjour, 

J'ai eu le 3900. Les informations que j'ai pu avoir sont différentes de celles donnés ici. Cette fois l'opérateur d'infrastructures doit effectuer des travaux sous 7jours... J'ai un rdv telephonique programmé pour le 28 juin. 

Une bonne fin de journée 

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re @Baby74 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée également

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Bonjour @Baby74 🙂,

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères excuses au nom d'Orange pour vos rendez-vous téléphoniques non honorés🙏.

Concernant vos services, je vous confirme que suite à l'intervention d'Expertise commune du 13/06 entre l'opérateur réseau et l'une de nos équipes, il a été conclu qu'une intervention à votre domicile était nécessaire.

Nous gardons le suivi de votre dossier.

Sophie