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Bonjour @Pierre18000 
Je comprends votre situation, cependant dans le contexte actuel, nous devons faire face à un grand nombre de sollicitations et devons prioriser les personnes qui n'ont plus d'accès chez eux. C'est pourquoi, je vous invite à nous contacter une fois la situation redevenue à la normale.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée et prenez soin de vous.

Nicolas