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Bonjour, je suis propriétaire d'une habitation sur laquelle un câble au moins en fibre optique a été posé sur la façade pour les voisins sans que je n'en soit informé. Aujourd'hui ce câble mal accroché est détendu et proche de la fenêtre. Bientôt il sera impossible d'ouvrir les volets. Le premier contact avec orange me renvoi vers mairie qui me renvoi vers orange. Qui est l'interlocuteur sachant que je n'ai rien

signé et ne connais donc pas le responsable. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Pierre18000 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Merci pour la réponse.

Hélas je ne pense pas que cela résolve quoi que ce soit puisque c'est la première démarche que j'ai entrepris.

J'ai eu un joli numéro de dossier, une équipe est passée (j'étais en vacances donc je crois sur parole) et, par miracle ça ne concerne pas le réseau donc voir mairie, qui passe et confirme que c'est un câble fibre optique et me renvoi sur orange...

Voila j'en suis la. Bon il y a deux agrafes à poser ou deux rilsans, je vais finir par le faire, mais à qui doit on s'adresser si personnes ne se sent concerné par ce fameux cable fibre optique apparus par magie sur ma façade. Et d'autres encore sans m'avoir fait signer quoi que ce soit (ce que j'aurai fait). 

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bonsoir @Pierre18000 

malheureusement il n'y a pas de numéro dédié pour ce genre de problème tout passe par le 3900

bon weekend

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Merci,

peut être qu'en coupant la câble le responsable de la pose saura me trouver cette fois-ci. Pour se faire indemniser bien sur...

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J'ai le même problème : un boîtier fibre oprique sur ma façade sans autorisation. Je sais pourquoi : la société installatrice fait comme elle veut, tant qu'il n'y a personne qui se plaint. Pourtant, la réglementation est claire :

https://www.amenagement-numerique.gouv.fr/files/2019-06/190522_Loi%20ELAN%20d%C3%A9crypt%C3%A9e_Vade...

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bonjour @Pierre18000 

tu en es ou avec ton problème ?

bon après midi

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Bonjour, j'ai laissé tomber par manque de temps et ai posé deux rilsan pour fixer les câbles non agrafés.

Effectivement, les prestataires d'Orange et autre se fichent pertinamment de la réglementation car c'est très prenant en temps de s'occuper de ces choses en plus du boulot et des jeunes enfants à la maison.

Moralité, les donneurs d'ordre ne surveillent rien, les prestataires font comme ils veulent, c'est cela le respect des individus et des clients.

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

[#10 · Accepted solution]

bonjour @Pierre18000 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt