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Perte des contacts dans messagerie Orange

trévénère
contributeur occasionnel
30 437  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Bonjour,

 

Me voilà de retour... Je vois que la conversation n'a pas beaucoup avancé, bien que je sois d'accord qu'avec l'interlocuteur qui a précisé qu'avec Thunderbird on n'a pas ce genre de problème. Alors ce que j'attends d'Orange, mon fournisseur depuis toujours, c'est qu'ils trouvent une solution, comme ils vous ont apparemment promis de faire. ... C'en est où, svp, car les contacts continuent à disparaître de ma messagerie Orange ou de ne pas s'y ajouter automatiquement comme ils devraient le faire ?

Je précise que je ne suis pas spécialiste de la chose... en tant qu'utilisateur et client Orange depuis au moins 15 ans maintenant, je m'attends à ce que le service fourni se fasse correctement et sans mauvaises surprises. On ne peut pas tous être des as de l'informatique. Cela n'empêche pas qu'on l'utilise, et plus c'est simple, convivial et efficace, mieux c'est. Merci d'avance pour votre réponse. 

moimeme
contributeur occasionnel
38 622  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Hello à tous.

Merci pour avoir alimenté la conversation et donc mon problème, avec vos propositions de solutions.

Travaillant dans une World Company, je sais que des pannes et autres pertes de données sur un serveur peuvent arriver.:smileymad:
Si j'ai ouvert ce sujet sur un forum, c'était surtout pour essayer de comprendre et résoudre le problème par moi même.

Or ici, c'était plus compliqué et les solutions que vous avez proposée ne marchaient pas (je passe les.

Du coup j'ai appelé Orange. Après être passé par la plateforme d'accueil ou la personne n'y comprenait rien (elle m'a demandé d'éteindre et de rallumer la box !!!!Comme si ca pouvait résoudre le pb MDR), elle m'a passé un technicien, fort poli et maitrisant le sujet.

Ce n'est pas la 1ère fois qu'il entend cela et ne sais pas pourquoi.

Je lui ai demandé s'il ne pouvait pas récuperer les données à une autre date, en novembre par ex ? En effet, tout serveur procède à des sauvegardes regulierement (au boulot je peux récuperer certains fichiers à plusieurs dates ultérieures).
Il a dit qu'il allait voir , faire son possible mais sans garanti.
Résultat: 10 jrs plus tard, j'avais tout récupéré. J'ai loupé leur coup de fil...mais l'essentiel est de tout avoir.

 

moimeme
contributeur occasionnel
38 598  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Je tiens juste à préciser aussi: entre temps j'ai sauvegarde egalement les contacts .csv sur mon DD.

Ainsi si je les re-perds, je sais les récuperer moi même sur le disque dur et non plus Orange sur le serveur.

Beamar15
contributeur
29 389  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Ancien Membre
29 382  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Bonjour @Beamar15 ,

 

Un minimum de détails sur le problème SVP ?

24Aout44
contributeur
28 374  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

pertes de toutes mes boite mai et de leur contenus DEUXIEME PANNE

TEMPS DE REPONSE TRES TRES LONG DE ORANGE  BIEN HAUT DE LA DU DELA DU BAS DEBIT

pat62160
contributeur
27 349  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

pat62160
contributeur
27 349  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

je ne sais comment faire pour récupérer la lste de mes contacts dans la nouvelle version mail orange

pat62160
contributeur
27 353  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

plus aucun contact important( non copié ni zucun dossier unique en attente de réponse  C'EST LA CARASTROPHE POUR MOI. VERITABLE ARNAQUE

marcopolo245
helper
27 346  

Re : Perte des contacts dans messagerie Orange

Bonjour pat62160,

 

Quand vous dites "plus aucun contact" vous voulez dire que depuis votre service Mail vous ne pouvez plus accéder à vos contacts ?

Et depuis le service Contacts vous ne voyez plus vos contacts non plus ?

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