Bonjour @Alexis_H,
Je ne comprends pas. Lorsque je contacte le chat ou le 3900, on me dit qu'il y a eu un problème technique à l'activation de ma ligne, qu'un technicien doit se déplacer et que l'on doit me rappeler pour un RDV (chose qui n'arrive jamais).
A force d'insister au 3900 pour en savoir plus, on me dit avoir programmé un RDV le lundi 03/08/2020 dans la matinée. On m'a dit que je recevrais un mail de confirmation que je n'ai pas reçu. Quand je contacte le chat ce matin pour connaître l'heure du RDV, on me dit qu'aucun RDV n'est prévu...
Personne n'est capable de me donner la même version sur mon dossier, de me donner un délais ou bien de suivre correctement mon dossier.
L'activation était prévu le 13/07/2020... Il y a déjà 18 jours de retard et donc je vais encore devoir attendre des semaines sans rien savoir...
Je veux simplement savoir pourquoi ma ligne n'est toujours pas activée. S'il y a un problème technique, que l'on me l'explique précisément pourquoi (je suis dans le métier, je comprends les choses). Et que l'on arrête de me balader pour me faire patienter !
J'ai pensé venir chez Orange pour la qualité de ligne ET DE SERVICE mais je crois que je n'ai jamais eu autant de problèmes avec un opérateur...
