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[#1]

Bonjour, 

Depuis quelques jours je peux plus accéder au menu orange sur ma télé, il ne s'affiche plus, meme en débranchant.

Merci de me dire quoi faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Chana64

si tu peux éssaie en réinitialisant

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon contacte le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonsoir melet39

J'ai suivi les étapes de ton deuxièmes liens et c'est bon ça refonctionne, je te remercie de ton aide.

Cordialement .

[#4]

bonsoir @Chana64

merci du retour

bon weekend