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On pourra vérifier quand tout sera rétabli. Mais avouez qu'il aurait été plus intelligent de maintenir la connexion initiale en attente d'une possibilité technique d'installer la fibre. Tout couper comme ça, en laissant le client coupé du monde du fait qu'il habite à 500 mètres du premier voisin qui, lui aussi est dans la même situation ?????

[#2]

Bonjour @naro1945 

on va espérer un rétablissement rapide

cdt

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Bonjour @naro1945,

Nous sommes sincèrement conscient de la gêne liée au report des délais au 24 juillet.

Cependant, nous sommes victimes d'un vol de câbles.

Et, nous attendons également une autorisation de voirie. 

Sans cette autorisation, nous ne pouvons intervenir sur notre réseau.

Dès que nous disposons d'informations complémentaires, nous reviendrons vers vous.

Julia

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Ludovic, Yves a déjà reçu ces renseignements. Curieux ? Est-ce un robot qui repond à ce forum ? Voilà la réponse d'Yves. Voyez avec lui. Quelle organisation Orange ! ?

Je vous remercie pour les coordonnées de votre frère communiquées en privé.

Je viens d'informer les équipes techniques de son secteur de l'urgence et l'importance du rétablissement des services pour celui-ci.

Je reviendrai, dès leur retour, vous informer.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Bonjour @naro1945,

Je vous assure que notre équipe est composée de personnes réelles (WebSpécialiste) et qu'à ma connaissance, nous n'avons pas encore été remplacés par des robots 😉
Les informations communiquées par ma collègue Julia correspondent au retour de l'équipe sur le terrain que nous avons reçu suite à la relance de mon collègue Yves. 
Celles-ci expliquent les aléas rencontrés sur le terrain et donc la raison du report de la date prévisionnelle de rétablissement.

Nous continuons le suivi de votre dossier, et ce jusqu'au rétablissement complet des services de votre frère.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

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Bonjour @naro1945,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

👉🏻 Le service technique nous informe d'un nouveau report sur cet incident, la date de rétablissement est annoncée pour le 7 août.

🤝🏻 Soyez assuré que nous suivons le dépannage de la ligne de votre frère avec attention et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons de nouveaux éléments autour de la situation.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Comme, manifestement, vous n'avez pas été informé, mon frère vient de me signaler qu'il vient d'être dépanné et qu'il a retrouvé tout le réseau internet et téléphonique. 

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Bonjour @naro1945 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

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Bonjour,

De notre côté, le dérangement collectif est toujours en cours malheureusement, nous préférons donc, par mesure de sécurité, considérer que la ligne de votre frère est toujours en dysfonctionnement.

Je vous remercie pour votre patience.

Séverine.