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internet & fixe
Bonjour @Aurélien74,
👉🏻 Dans le cadre du dépannage de votre ligne internet, vous pouvez bénéficier du partage de connexion de 200 Go/mois pendant 2 mois sur les mobiles Orange ou Sosh (dans la limite de 5) ou du prêt d'une Airbox 4G avec 200 Go/mois pendant 2 mois.
💡 Si vous avez consommé les 200 Go de l'Airbox, il nous est possible de réaliser un nouveau rechargement.
Pour cela, nous avons simplement besoin du numéro à 13 chiffres noté sur la carte SIM qui est dans le boîtier par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Bonjour,
Effectivement ça remarche depuis le 10 et tant mieux. Cela dit, il faut que ce soit stable, et il faut un peu plus de recul pour juger. Durant les 2 mois de coupures, ma ligne a été rétablie 5 ou 6 jours, pour être de nouveau coupée par la suite par Orange (je les ai vu à ce moment là dans l'armoire de brassage).
Par contre au jeu de celui qui ne répond pas, vous ne m'avez toujours pas répondu sur les solutions de dépannage qui ne sont pas en adéquation avec l'offre fibre, et les solutions que vous pourriez apporter à vos clients :
Pour rappel :
- L'Airbox : aucun intérêt vu que ces dispositifs ne sont plus au gout du jour, limités à la 4G alors que nos tels sont en 5G, et il n'y a aucun port ethernet dessus pour brancher caméras, box domotique, serveurs NAS etc). Avec la limitation à 200go, on regarde les services de streaming (quand ça marche) avec le frein à main. On interdit carrément au gamins de regarder youtube.
- Les 200go sur les forfaits mobile : même chose que ci-dessus : c'est limité, et à l'aire de la maison connectée, bye bye les caméras de surveillance, le contrôle de la domotique etc.
Et pourtant, vous pourriez proposer des solutions de remplacement en adéquation avec le contrat fibre avec la Flybox 5G+ illimitée... Mais non.
Aussi, c'est important de le souligner, votre SAV est devenu totalement catastrophique au fil des années avec votre standard déporté à Casa, ou les interlocuteurs sont complètement incapables de proposer une escalade technique, et répondent uniquement ce qu'on leur dit de répondre.
Le pire c'est peut être de devoir appeler régulièrement le 3900 pour réclamer le remboursement prorata temporis que vous ne faites même pas automatiquement ! Ca pour les prélèvement vous savez y faire, même quand la connexion est HS !
C'est assez édifiant le dédain que vous avez pour vos clients. Quoi qu'il en soit pour répondre à votre message privé ou vous venez me quémander une note 5 étoiles pour votre support, comptez sur moi pour vous noter en adéquation avec vos services 
Bonne journée